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支付宝不只是一个中国版的PayPal上

2019-01-11 18:16:47

今天很高兴和你们分享我和同事AlanChan近共同写的文章。我们正在中国生态系统方法的背景下研究阿里巴巴的支付宝和PayPal。

前言

近PayPal和易趣分成两个独立的实体,阿里巴巴支付应用发布了支付宝9.0版,这两件事情促使我仔细研究这两个不平等的竞争对手。然而,直接比较支付宝和PayPal似乎对前者不太公平。就中国众多的数字玩家而言,支付宝是一个整体,并且和阿里巴巴的生态系统紧密相关。事实上,支付宝已经创造了自己的互联金融生态系统。所以我们没有回顾这两个玩家优点和缺点,而是决定先仔细研究一下这个生态系统在中国的商业景观中所扮演的角色。

中国商业生态系统崛起

中国有着高度复杂、多样和动态的商业环境。发展往往是多维、非线性甚至不连续的,并且这些发展多次发生。这样的条件为新一代的企业家提供了温床,这些企业家有强大的感知能力,可以识别市场机会,勇于冒险和发展业务,经常采取新的和非常规的商业模式。

快速变化的市场环境和迅速发展的消费者行为对知名企业狭隘的关注核心竞争力和有限的功能提出了挑战。许多传统的公司发现自己无法抓住新机会或无法在将来的市场干扰中保持地位。

中国企业家,比如马云(Jack Ma),雷军(Lei Jun)或马化腾(Pony Ma)已经开始把他们的核心业务发展为协作生态系统,这通常包括在可以提供互补功能的公司中进行跨行业合作,收购和投资。这样的生态系统是灵活的和可伸缩的,允许他们的指挥人进入其他行业,建立更完整的客户体验。随着时间的推移,公司可以调整其业务的重点和具体方向,那时候他们已经获得了更多的洞察力,并且对公司发展方向比较明确。

生态系统的运用在中国特别流行,阿里巴巴、腾讯、小米等公司在创新和成功的公司之列。这些公司中的许多只成立于近10到15年——一些公司甚至成立时间更短,缺乏传统的东西使得它们敢于创新和冒险,而不受传统政策、规则或程序的限制。这使得这些玩家对有百年历史的传统公司更具危险性。

小米科技创始人和顺为基金董事长雷军正在构建物联(IoT)生态系统。成立于2010年,小米形成了生态系统的核心。开始时,它作为一个低成本的智能制造商,然后发展成为一个有着广泛的软件、硬件和服务层的智能设备公司。这个成立五年的老公司现在价值450亿美元。和雷军的风险资本公司顺为基金一起,小米通过收购,投资和与多个行业中的30多个公司合作,扩大了自己的能力。合作的范围从检测健康的可穿戴设备制造商到智能家电,从视频内容生产商到流媒体站,这些都是围绕小米自己的操作系统MIUI。

中国的白色家电制造商海尔构建了一种不同形式的生态系统。海尔已经革命性地将其传统的金字塔形的、自上而下的企业结构转变为基于平台的,分散式的和扁平的组织结构,这种转变是通过将企业家精神注入它的生态系统。海尔集团董事长张瑞敏引领了这次转变,并且鼓励员工在组织内建立自己的“微企业”。因此,海尔员工促进了设计和塑造的海尔生态系统的过程。

小米和海尔利用他们的平台对客户反馈和新产品想法征求大家的意见。通过将客户纳入它们的生态系统,它已经帮助这两家公司促进并加速它们的创意生成和产品研发周期,同时和消费者的需求越来越一致。

生态系统发挥的优势

1980年代初引进的西方传统管理理论“核心竞争力”在今天的中国已成为准过时的。构建静态竞争优势和维持一个狭隘定义的核心业务限制了中国企业适应破坏性市场变化和捕获明天的机会。不断进化对于企业在一个有着模糊界限的动态市场是非常重要的。只保持自己核心的公司是倒退的,并且难以飞跃。

中国生态系统通常开始通过联合开发一个协作环境并在这个核心周围创建络效应。这种协作生态系统使核心公司克服能力缺口和在之前遥不可及的相邻行业获得新机会。在一个生态系统中,公司拥抱“合作竞争”——竞争和合作同时化他们的利益。

中国两大主要的打车应用滴滴打车和快的打车(分别由腾讯和阿里巴巴支持)的合并就是一个“合作竞争”的例子。

在许多商业生态系统中,有不只一种而是各种类型的商业模式。不同的行业重点可以共存和相互繁荣。这种“生物多样性”使得这个生态系统很难被扰乱,因此保证了长期的商业可持续性和协同进化,甚至是在混乱和不确定的商业环境中。

支付解决方案的开始和和PayPal的崛起

在看PayPal和支付宝今天的情况之前,我们应该先从支付解决方案次开始出现时开始。

1990年代末,销量相对较低的小公司不能够或不愿意接受信用卡支付,因为交易费用较高。在那时候,企业建立自己具有防欺诈保护和用户友好界面的电子商务付款系统是很昂贵也很耗时的。

每次进行购物时,消费者通常不得不输入他们的支付信息和配送信息。除此之外,在一些缺乏相关保护措施的电子商务站上,还有泄露个人信息和财务细节的顾虑。对于P2P支付来说,电汇,纸质支票或现金支付是交易的主要方式。

2001年,PayPal进入市场来解决这些痛点。PayPal源于合并于2000年的两家新兴公司Confinity和,一年后该合并公司更名为PayPal。Confinity于1998年由Peter Thiel,Max Levchin和Luke Nosel成立,专注于在个人数字助理(PDAs)上安全转账,而由Elon Musk成立,主要处理邮件支付。

PayPal早期的支付解决方案是一个加密的电子钱包,这个钱包存储和维护银行、借记卡或信用卡详细信息,让用户通过他们的PayPal账户在站上进行支付,却不会将敏感的个人信息泄露给卖家。它提供了方便、安全的支付经验,因为用户只需要用他们的电子邮件帐户进行注册和输入一次他们的支付详情,这样他们就可以进行全球采购了。对卖家来说,这提供了一个现成的结账系统,使得中小企业通过PayPal接受支付。

除了为企业和客户提供解决方案,PayPal也理解个人转账给本国或国外其他人的需求,这些用户可以使用PayPal的全球多币种平台。

在早期,PayPal的主要竞争对手是成立于1998年P2P转账服务Billpoint。PayPal在1999年被易趣收购,并与富国银行(Wells Fargo Bank)重新启动了合资企业,作为易趣的支付解决方案。PayPal终成为上买家的支付方法,无论是注册的数量还是整体的易趣用户采用上,PayPal都远远超过了Billpoint。

PayPal在2002年进行首次公开募股,当年晚些时候被易趣以15亿美元的价格收购。易趣从PayPal庞大的用户群中得益,并且通过充分整合PayPal的支付功能提高了它的用户体验。

今天,PayPal活跃在203个国家的26中货币中。拥有1.65亿活跃用户,PayPal平均每天处理1250万支付。在2014年,PayPal处理了价值2280亿美元的交易,生成了79亿美元的总收入(易趣总收入的44%)。

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